Gerwing-Steinshop – Pflastersteine, Terrassenplatten und Mauersteine online bestellen
Das Interview mit Thorsten Meyer vom Gerwing-Steinshop
Bitte stellen Sie sich und Ihren Shop kurz vor. Wie lange gibt es den Gerwing-Steinshop bereits?

Der Gerwing-Steinshop ging im Jahre 2017 an den Start, wobei sich die Firma Gerwing selbst bereits seit 1946 auf die Fertigung von Pflastersteinen, Terrassenplatten und Mauersteinen spezialisiert hat und in Deutschland zahlreiche Vertriebspartner zählt.

Der Online-Shop dient dabei als verlängerter Arm für uns und unsere Vertriebspartner im Verkauf dieser Produkte.

Können Sie unseren Lesern bitte kurz den Gerwin Mehrfachschutz erläutern. Für welche Oberfläche ist dieser geeignet?

Der Gerwing Mehrfachschutz ist ein matter, eigens von uns entwickelter Schutz für die sichtbare Oberfläche von Terrassenplatten, Mauer- und Pflastersteinen. Die Langlebigkeit der Farben und die besondere Pflegeleichtigkeit sind zwei der wesentlichen Mehrwehrte, die der Gartenbesitzer mit unserem Mehrfachschutz bekommt.

Darüber hinaus verhindert der Gerwing Mehrfachschutz das Entstehen von Kalkausblühungen und ein damit verbundenes Verblassen der Farben. Grundsätzlich sind bei uns auch alle Pflastersteine mit einer Tiefenimprägnierung versehen und bieten bereits einen Basisschutz.

Was bieten Sie Ihren Kunden an, wenn diese nicht von Ihren Produkten überzeugt sind?

Interessante Frage. Im ersten Schritt steht natürlich das Beratungsgespräch des Kunden mit unseren Fachberatern, um gemeinsam mit dem Kunden sein Vorhaben zu besprechen. Wenn wir nun wissen, was genau er in seinem Garten umsetzen möchte, können wir natürlich gezielt Vorschläge unterbreiten und hilfreiche Tipps geben.

Um den oder die Auswahl an Steinen dann genauer begutachten zu können, kann sich der Kunde nun einen Musterstein bei uns im Shop bestellen, der wiederum hilfreiche Tipps & Fragen enthält, die vor dem Kauf beachtet werden sollten.

Sollte ein Kunde dann wider Erwarten nicht vom Produkt überzeugt sein oder sein Vorhaben auf andere Weise umsetzen wollen, stehen wir auch da für ein Beratungsgespräch bereit. Es gehört nämlich zur Philosophie des Gerwing Steinshops, dass wir dem Kunden nur dann dabei helfen können, sein Vorhaben erfolgreich umzusetzen, wenn wir ihn als Hersteller umfassend beraten.

Wodurch unterscheidet sich Ökopflaster von normalen Pflaster? Und wieso sollten Kunden lieber auf Ökopflaster vertrauen?

Kurz gesagt: Es spart bares Geld. Das Thema Ökopflaster ist ja aktuell noch nicht wirklich im Fokus der Kunden, hat aber verschiedene Vorteile beim Bauvorhaben. Der zentrale Vorteil liegt darin, dass eine als Ökopflaster ausgezeichnete Fläche vom Amt in der jeweiligen Gemeinde in bestimmter Höhe von Abwassergebühren befreit wird. Der Kunde kann also bares Geld sparen.

Das Niederschlagswasser (z.B. Regen) kann bei Ökopflaster nämlich zurück ins Grundwasser gelangen und entlastet so die lokalen Abwassersysteme. Auch die Grundwasserneubildung wird dadurch unterstützt, die ja bekanntlich eine wichtige Quelle für Trinkwasser darstellt.

Dass das Thema noch nicht so stark im Fokus steht, liegt auch daran, dass viele Kunden mit Ökopflaster eher weniger ansehnliche Flächen verbinden, wo z.B. durch verschiedene Öffnungen Gras wächst. Durch unsere Entwicklung der integrierten, breiteren Fugen, können Sie Ökopflaster aber auch in wirklich schöner, moderner Optik bekommen. Der Unterschied zu normalen Pflastersteinen ist dadurch rein faktisch kaum zu erkennen. Mehr erfahren Sie hier: https://gerwing-steinshop.de/oekopflaster/

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie Ihren Kunden?

Da wir auch den klassischen Online-Käufer ansprechen möchten, bieten wir alle klassischen Zahlungsarten an wie Vorkasse, Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte. Bis zu Warenwerten von 1500€ können Kunden (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung) auch via Rechnung bestellen. Sogar die Ratenzahlung ist bei uns nach erfolgreicher Bonitätsprüfung möglich.

Für Kunden, die später von unseren Vertriebspartnern direkt vor Ort die Ware erhalten, können die jeweilige Zahlungsart direkt mit unserem Vertriebspartner abklären.

Welche Versandmöglichkeiten und ggf. Garantien/Widerrufsrecht gewähren Sie bei Bestellungen über Ihren Shop?

Beim Versand setzen wir auf führende Speditionen in Deutschland, die die Ware entweder bei uns oder unseren Vertriebspartnern abholen und dann am Wunschtag beim Kunden abliefern. Das Wunsch-Lieferdatum mit zusätzlicher Avisierung ist auch ein wichtiger Punkt, da die Anlieferung natürlich etwas größer ausfällt als die eines kleinen Pakets. So kann der Kunde sicherstellen, dass er pünktlich von der Arbeit nach Hause kommt, um für die Lieferung anwesend zu sein.

Darüber hinaus geben wir als Hersteller unseren Kunden über die gesetzliche Garantie und Gewährleistung hinaus unsere Herstellergarantie, dass der neue Stein bei fachgerechter Verlegung und sachgerechter Verwendung niemals brechen wird.

Herzlichen Dank, Frau Laura Hoffmann. Wir wünschen Ihnen von Expertentesten.de weiterhin viel Erfolg!